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隆基服務為客戶現(xiàn)場排憂解難
所屬類別: 企業(yè)新聞 發(fā)布日期: 2015-10-29
10月24日，隆基接到山東客戶咨詢電話，現(xiàn)場設備每天晚班使用兩個小時后選礦指標下降，他們觀察1個月都沒發(fā)現(xiàn)問題，特此打電話咨詢原因。隆基服務部了解情況后，立刻調派服務工程師于第二天趕赴現(xiàn)場進行調查。通過對現(xiàn)場的跟蹤排查，發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)場工作人員配備較少，設備液位管被摘掉，無法及時了解內部情況。夜班工作人員在設備開啟后便離開作業(yè)區(qū)，使設備處于無監(jiān)管狀態(tài)，致使設備出現(xiàn)堵料現(xiàn)象，導致指標下降。了解真實原因后，客戶及時調整工作人員分配，加強現(xiàn)場管理，解決了選礦指標問題。同時，客戶對隆基的服務精神和快速反應表示感謝和贊賞。
在此，隆基也提醒其它用戶，遇到類似情況可關注一下現(xiàn)場工作環(huán)節(jié)是否存在相同的問題。隆基愿意幫助客戶分析解決各種現(xiàn)場問題，歡迎用戶前來咨詢！
